Política de cancelación

En Pureza Project, ofrecemos opciones de compra especiales como el Pre-pedido (Pre-order) para permitir a nuestra comunidad asegurar piezas de colecciones limitadas antes de su lanzamiento oficial.

1. CANCELACIÓN DE PRE-PEDIDOS (PRE-ORDERS) Puedes cancelar un pre-pedido y recibir el reembolso íntegro de tu pago siempre que la solicitud se realice antes de que el artículo haya sido preparado para su envío. Una vez que el pedido entra en la fase de logística y procesamiento, no podrá ser cancelado, debiendo seguir el proceso habitual de devolución una vez recibido el producto.

2. MODIFICACIONES EN LOS PEDIDOS Si necesitas realizar un cambio en la talla o en la dirección de envío de un pre-pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por realizar el ajuste antes de que la colección sea despachada.

3. SUSCRIPCIONES Y PAGOS RECURRENTES En caso de habilitar opciones de suscripción en el futuro, el cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o enviando un correo electrónico. La cancelación evitará el próximo cargo programado, pero no supondrá el reembolso de pagos ya procesados por pedidos que ya estén en camino.

4. PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN Para solicitar cualquier cancelación o modificación de una opción de compra, el cliente debe enviar un correo electrónico a purezaproyect@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.

5. REEMBOLSOS POR CANCELACIÓN Los reembolsos derivados de cancelaciones aprobadas se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo de 5 a 10 días laborables.